14/03/2025-12:20:37
récupération de mot de passe
Le processus de récupération du mot de passe est activé lorsque l'utilisateur appuie sur le bouton "mot de passe oublié".
Ceci active un formulaire protégé par un captcha, où l'utilisateur est invité à saisir son adresse mél.
La validation du formulaire génère un lien qui est envoyé sur l'adresse mél de l'utilisateur pour la suite des opérations.
Il se trouve que le système présente un dysfonctionnement, la validation du formulaire ne déclenche pas les actions attendues.
On a cherché la panne et on n'a pas vraiment trouvé.
On a vu qu'on avait un souci dans la configuration qui, dans ce contexte particulier, empêche l'émission du message, donc l'utilisateur n'a jamais la possibilité de poursuivre le processus pour recouvrir son mot de passe.
Le palliatif consiste à remplacer le formulaire du processus standard pour proposer à la place un lien vers le formulaire de contact, où il est demandé de renseigner son pseudo, son adresse mél et son téléphone (en option).
Cette demande de contact est prise en charge par un des webmestres qui :
-vérifie la cohérence de la demande (pseudo et mél) dans la gestion du forum
-contacte l'utilisateur par mél pour authentifier la demande
-modifie le mot de passe dans la gestion du forum
-communique ce mot de passe à l'utilisateur
L'utilisateur peut ensuite se connecter avec ce mot de passe provisoire et accéder à ses données personnelles pour le modifier par un mot de passe de son choix.
Ceci active un formulaire protégé par un captcha, où l'utilisateur est invité à saisir son adresse mél.
La validation du formulaire génère un lien qui est envoyé sur l'adresse mél de l'utilisateur pour la suite des opérations.
Il se trouve que le système présente un dysfonctionnement, la validation du formulaire ne déclenche pas les actions attendues.
On a cherché la panne et on n'a pas vraiment trouvé.
On a vu qu'on avait un souci dans la configuration qui, dans ce contexte particulier, empêche l'émission du message, donc l'utilisateur n'a jamais la possibilité de poursuivre le processus pour recouvrir son mot de passe.
Le palliatif consiste à remplacer le formulaire du processus standard pour proposer à la place un lien vers le formulaire de contact, où il est demandé de renseigner son pseudo, son adresse mél et son téléphone (en option).
Cette demande de contact est prise en charge par un des webmestres qui :
-vérifie la cohérence de la demande (pseudo et mél) dans la gestion du forum
-contacte l'utilisateur par mél pour authentifier la demande
-modifie le mot de passe dans la gestion du forum
-communique ce mot de passe à l'utilisateur
L'utilisateur peut ensuite se connecter avec ce mot de passe provisoire et accéder à ses données personnelles pour le modifier par un mot de passe de son choix.